Klant: SUAZIO Consulting, Global Healthcare Consulting Center

Diensten Verleend: Meerjarige Continue Coaching (Individueel & Groep), Prestatie Strategie, Emotionele Veerkracht, Motivatie met Empathie

Coaching Leider: Pooja Kumari

Uitdaging

Een Consulterende Cultuur van Vertrouwen, Emotionele Veerkracht en Hoge Prestaties Opbouwen

SUAZIO, een wereldwijd markt onderzoeks- en strategisch adviesbureau in de life sciences sector, opereert in een unieke hoogdruk omgeving. Werknemers zijn verplicht dagelijks een groot aantal interviews te houden met toonaangevende gezondheidsprofessionals – van internationaal gerenommeerde chirurgen tot ziekenhuis-CEO's. De aard van het werk vereist een scherp intellect, professionele discipline, en consequent uitstekende communicatie.

Echter, de cumulatieve impact van stressfactoren werd steeds duidelijker:

• Onophoudelijke dagelijkse doelstellingen leidden tot prestatiemoeheid en verlies van betrokkenheid
• Angst voor afwijzing en aarzeling bij het confronteren van intimiderende respondenten
• Angstige, zelfkritische gedachten na “onsuccesvolle” dagen
• Wrijving en interne competitie die de teamcohesie verminderden
• Gebrek aan emotionele steun in een rol die empathie, kalmte en volharding vereist

Ondanks sterke capaciteiten hadden werknemers moeite om gemotiveerd, emotioneel flexibel en verbonden met de grotere missie te blijven. Leiderschap erkende dat meer dan technische training nodig was – mensen hadden mentale hulpmiddelen, persoonlijke begeleiding, en een plek nodig om zich gezien en gesteund te voelen.

Oplossing

Gedemocratiseerde Mensgerichte Coaching met een Prestatiegerichte Benadering

SUAZIO maakte een gedurfde en vroege stap: ze engageerden zich voor gedemocratiseerde coaching als een fundamenteel onderdeel van hun adviespraktijk. Een 10-jarige geïntegreerde coachingsinitiatieven werd ontworpen en geïmplementeerd om emotioneel intelligente, doelgerichte professionals met hoge prestaties te ontwikkelen. Dit programma was diep verankerd in de bedrijfscultuur van SUAZIO, waarbij strategie en compassie in balans werden gehouden.

Transformatie Plan en Methodologieën

1. Individuele Coaching: Het Cultiveren van Zelfvertrouwen, Veerkracht en Mentale Helderheid

Uitvoering: Eén-op-één sessies waren afgestemd op de behoeften van elke werknemer.
Methode: NLP-technieken werden gebruikt om negatieve denkpatronen te doorbreken en een positieve innerlijke dialoog op te bouwen.
Technieken: 
• Motiverende Interviews werden toegepast om werknemers te helpen persoonlijke waarden en intrinsieke motivatie te herontdekken.
• REBT-hulpmiddelen werden toegepast om niet-helpende overtuigingen te deconstrueren en te vervangen door rationele, bekrachtigende denkpatronen.
• Prestatieverbetering: begeleide mentale repetities hielpen werknemers zich voor te bereiden op uitdagende interviews, presentaties, en gesprekken met belanghebbenden, waardoor vertrouwen werd opgebouwd via "mentale succeservaringen".
• Stressverlichting: visualisatie-gebaseerde ademhalingsoefeningen creëerden momenten van rust en geaardheid, vooral voor of na intense werkperiodes.

Rationale: Herstelplannen voor prestaties werden ontwikkeld voor werknemers die met een burn-out te maken hadden, hen helpen stap voor stap vertrouwen op te bouwen.

1. Groepscoaching: Eenheid en Gedeeld Eigenaarschap Opbouwen

Uitvoering: Maandelijkse coachingsessies werden afgestemd op prestatiecycli.
Methode: Open gesprekken werden gefaciliteerd om prestatieangst te verminderen en uitdagingen te normaliseren.
Technieken: Gedeelde verantwoordelijkheidsystemen werden gecreëerd, waar teams successen vierden, verbeteringen brainstormden, en elkaar ondersteunden.
Rationale: KPI's werden herzien als betekenisvolle mijlpalen in plaats van drukpunten, waardoor team eigenaarschap werd bevorderd en de verschuiving van competitie naar samenwerking werd gerealiseerd.

1. Strategische Integratie met Bedrijfsdoelen

Uitvoering: Regelmatige samenwerking met leiderschap verzekerde dat coachingsthema's in lijn waren met kwartaaldoelstellingen.
Methode: Teamleiders werden ondersteund om met empathie te managen, terwijl zij verantwoordelijkheden behouden.
Technieken: Inzichten over teammoraal, behoeften en kansen werden geboden als een brug tussen management en werknemers.
Rationale: Coaching werd een integraal, gerespecteerd onderdeel van de teamoperatie, niet slechts een toevoeging.

Deze methodieken werden gekozen omdat ze zowel de emotionele als prestatiebehoeften van adviesprofessionals aanpakken. Groepscoaching bevorderde psychologische veiligheid en teamcohesie, terwijl individuele coaching persoonlijke ondersteuning bood voor veerkracht en motivatie. De integratie van coaching met bedrijfsstrategie verzekerde dat elk initiatief in lijn was met zakelijke doelstellingen en duurzaam was over de tijd.

Resultaten

Van Stress en Reactiviteit naar een Cultuur van Zelfvertrouwen en Helderheid

✅ Prestaties: deadlines werden consequent gehaald met meer gemak en minder emotionele tegenslagen.
✅ Behoud: behoud van werknemers verbeterde, aangezien teamleden zich gezien, gesteund en gemotiveerd voelden om binnen de organisatie te groeien.
✅ Zelfleiderschap: teamleden werden proactief, emotioneel bewust en meer autonoom in het omgaan met druk.
✅ Cultuurverandering: er werden rimpel effecten gecreëerd over afdelingen, leidend tot een meer open, verbonden en vertrouwenrijke werkomgeving.

Door gedemocratiseerde coaching in haar bedrijfscultuur te verankeren, creëerde SUAZIO met succes een omgeving waar werknemers zowel hoge prestaties leveren als echt gedijen – bewijs dat wanneer mensen de juiste mentale hulpmiddelen hebben, welzijn en zakelijk succes samen vooruitgaan.